NeoGame Digital SL respeita a tua privacidade e cumpre rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os teus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e nunca serão vendidos a terceiros.
Responsável pelo tratamento
Esta Política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais ao abrigo do RGPD. O responsável pelo tratamento é:
Dados que recolhemos
Aplicamos o princípio de minimização de dados: tratamos apenas o estritamente indispensável para prestar o serviço.
2.1 · Dados que realmente tratamos
- Email — Necessário para aceder à tua conta. É armazenado cifrado.
- Palavra-passe — Encriptada com hash; nunca é guardada em texto simples.
- Dados de faturação — Apenas se solicitares fatura com NIF.
- Dados técnicos mínimos — Identificador de sessão e preferências (ver Política de Cookies).
Nunca armazenamos o teu nome real, morada física, telefone, fotos nem o histórico de ações jogadas durante as vossas sessões. Nem nós próprios podemos saber o que fazem enquanto jogam.
Finalidades do tratamento
Tratamos os teus dados exclusivamente para:
- A prestação do serviço contratado.
- A gestão da relação comercial.
- O processamento de pagamentos.
- Comunicações relacionadas com o serviço.
- O cumprimento de obrigações legais.
Base legal
Cada tratamento ampara-se numa base jurídica do RGPD:
- Execução do contrato — Para te prestar o serviço que contrataste.
- Consentimento — Para comunicações opcionais e cookies não necessárias.
- Obrigação legal — Para a faturação e o cumprimento da normativa fiscal.
- Interesse legítimo — Para garantir a segurança e o correto funcionamento da plataforma.
Conservação dos dados
Conservamos os teus dados pessoais enquanto mantiveres uma conta ativa ou for necessário para te prestar o serviço, e posteriormente durante os prazos exigidos pela normativa fiscal e contabilística.
Quando cancelas a tua conta, suprimimos ou anonimizamos os teus dados, salvo aqueles que devamos conservar por obrigação legal.
Destinatários e cedências
Não vendemos nem cedemos os teus dados para fins comerciais. Apenas os partilham os subcontratantes estritamente necessários para o serviço:
- PayPal — Processa os pagamentos de forma segura (norma PCI-DSS). Nunca vemos nem armazenamos os teus dados bancários.
- Obrigações legais — Só facultamos dados às autoridades quando a lei o exige.
Fora destes casos, nunca partilhamos a tua informação com terceiros sem o teu consentimento expresso.
Medidas de segurança
Dada a natureza íntima do serviço, aplicamos as máximas medidas técnicas e organizativas:
- Ligação cifrada SSL/TLS em toda a plataforma.
- Dados pessoais encriptados na base de dados.
- Palavras-passe protegidas com hash, nunca em texto simples.
- Acesso restrito à informação estritamente necessária.
Transferências internacionais
Não realizamos transferências internacionais de dados. Toda a informação é processada e armazenada dentro da União Europeia.
Os teus direitos RGPD
A qualquer momento podes exercer os seguintes direitos sobre os teus dados:
- Acesso — Saber que dados tratamos sobre ti.
- Retificação — Corrigir dados inexatos.
- Supressão — Solicitar a eliminação dos teus dados.
- Limitação — Restringir o tratamento.
- Portabilidade — Receber os teus dados num formato estruturado.
- Oposição — Opor-te a determinados tratamentos.
- Retirar o consentimento — A qualquer momento, sem efeito retroativo.
Para os exercer, escreve-nos para info@juegosdelamor.com ou ao DPO em dpo@juegosdelamor.com. Responderemos num prazo máximo de 30 dias.
Legislação e autoridade
Esta Política rege-se pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE 2016/679) e a Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
Se considerares que o tratamento dos teus dados não está em conformidade com a normativa, podes apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).
Contacto e DPO
Para qualquer questão relacionada com os teus dados pessoais: