NeoGame Digital SL respecte votre vie privée et se conforme strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront jamais vendues à des tiers.
Responsable du traitement
Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD. Le responsable du traitement est :
Données que nous collectons
Nous appliquons le principe de minimisation des données: nous ne traitons que ce qui est strictement indispensable pour fournir le service.
2.1 · Données que nous traitons
- E-mail — Nécessaire pour accéder à votre compte. Il est stocké de façon chiffrée.
- Mot de passe — Crypté par hachage ; jamais conservé en texte clair.
- Données de facturation — Uniquement si vous demandez une facture avec NIF.
- Données techniques minimales — Identifiant de session et préférences (voir la Politique de Cookies).
Nous ne stockons jamais votre nom réel, adresse physique, téléphone, photos ni l' historique des actions jouées durant vos sessions. Pas même nous ne pouvons savoir ce que vous faites pendant que vous jouez.
Finalités du traitement
Nous traitons vos données exclusivement pour :
- La fourniture du service souscrit.
- La gestion de la relation commerciale.
- Le traitement des paiements.
- Les communications liées au service.
- Le respect des obligations légales.
Base légale
Chaque traitement repose sur une base juridique du RGPD :
- Exécution du contrat — Pour vous fournir le service que vous avez souscrit.
- Consentement — Pour les communications facultatives et les cookies non nécessaires.
- Obligation légale — Pour la facturation et le respect de la réglementation fiscale.
- Intérêt légitime — Pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que vous maintenez un compte actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir le service, puis pendant les délais exigés par la réglementation fiscale et comptable.
Lorsque vous annulez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données, à l'exception de celles que nous devons conserver par obligation légale.
Destinataires et cessions
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des fins commerciales. Seuls les sous-traitants strictement nécessaires au service les partagent :
- PayPal — Traite les paiements de manière sécurisée (norme PCI-DSS). Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données bancaires.
- Obligations légales — Nous ne fournissons des données aux autorités que lorsque la loi l'exige.
En dehors de ces cas, nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement exprès.
Mesures de sécurité
Compte tenu de la nature intime du service, nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles les plus strictes :
- Connexion chiffrée SSL/TLS sur toute la plateforme.
- Données personnelles cryptées dans la base de données.
- Mots de passe protégés par hachage, jamais en texte clair.
- Accès restreint aux informations strictement nécessaires.
Transferts internationaux
Nous n'effectuons aucun transfert international de données. Toutes les informations sont traitées et stockées au sein de l'Union européenne.
Vos droits RGPD
À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants sur vos données :
- Accès — Savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
- Rectification — Corriger des données inexactes.
- Suppression — Demander l'effacement de vos données.
- Limitation — Restreindre le traitement.
- Portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré.
- Opposition — Vous opposer à certains traitements.
- Retrait du consentement — À tout moment, sans effet rétroactif.
Pour les exercer, écrivez-nous à info@juegosdelamor.com ou au DPO à dpo@juegosdelamor.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Législation et autorité
Cette Politique est régie par le Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et la Loi Organique 3/2018 relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l' Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).
Contact et DPO
Pour toute question relative à vos données personnelles :