NeoGame Digital SL respeta tu privacidad y cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus datos personales se tratan con la máxima confidencialidad y nunca serán vendidos a terceros.
Responsable del tratamiento
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales según el RGPD. El responsable del tratamiento es:
Datos que recopilamos
Aplicamos el principio de minimización de datos: solo tratamos lo estrictamente imprescindible para prestar el servicio.
2.1 · Datos que sí tratamos
- Email — Necesario para acceder a tu cuenta. Se almacena cifrado.
- Contraseña — Encriptada con hash; nunca se guarda en texto plano.
- Datos de facturación — Únicamente si solicitas factura con NIF.
- Datos técnicos mínimos — Identificador de sesión y preferencias (ver Política de Cookies).
Nunca almacenamos tu nombre real, dirección física, teléfono, fotos ni el historial de acciones jugadas durante vuestras sesiones. Ni siquiera nosotros podemos saber qué hacéis mientras jugáis.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos exclusivamente para:
- La prestación del servicio contratado.
- La gestión de la relación comercial.
- El procesamiento de pagos.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
Base legal
Cada tratamiento se ampara en una base jurídica del RGPD:
- Ejecución del contrato — Para prestarte el servicio que has contratado.
- Consentimiento — Para comunicaciones opcionales y cookies no necesarias.
- Obligación legal — Para la facturación y el cumplimiento de la normativa fiscal.
- Interés legítimo — Para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestarte el servicio, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Cuando cancelas tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Destinatarios y cesiones
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo los comparten los encargados estrictamente necesarios para el servicio:
- PayPal — Procesa los pagos de forma segura (estándar PCI-DSS). Nunca vemos ni almacenamos tus datos bancarios.
- Obligaciones legales — Solo facilitamos datos a las autoridades cuando lo exige la ley.
Fuera de estos casos, nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso.
Medidas de seguridad
Dada la naturaleza íntima del servicio, aplicamos las máximas medidas técnicas y organizativas:
- Conexión cifrada SSL/TLS en toda la plataforma.
- Datos personales encriptados en la base de datos.
- Contraseñas protegidas con hash, nunca en texto plano.
- Acceso restringido a la información estrictamente necesaria.
Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos. Toda la información se procesa y almacena dentro de la Unión Europea.
Tus derechos RGPD
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso — Saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación — Corregir datos inexactos.
- Supresión — Solicitar el borrado de tus datos.
- Limitación — Restringir el tratamiento.
- Portabilidad — Recibir tus datos en un formato estructurado.
- Oposición — Oponerte a determinados tratamientos.
- Retirar el consentimiento — En cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@juegosdelamor.com o al DPO en dpo@juegosdelamor.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Legislación y autoridad
Esta Política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Contacto y DPO
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales: